Conditions de vente
Informations générales
Vous payez pour un abonnement qui vous permet d'activer AdGuard DNS, un service disponible sur https://adguard-dns.io/. Le processus de commande est géré par le revendeur en ligne, Paddle.com. Paddle s'occupe de toutes les demandes de service à la clientèle et des remboursements.
Pour tester Private AdGuard DNS, vous pouvez essayer le plan Basique gratuit. Pour davantage de requêtes mensuelles, d'appareils et de serveurs, il serait mieux d'acheter un abonnement mensuel ou annuel : Personnel, Équipe ou Entreprise. Une fois que vous avez acheté un abonnement, il est automatiquement lié à votre compte AdGuard.
Options de paiement
Les options de paiement dépendent de votre emplacement et peuvent inclure l'un des éléments suivants :
Carte de crédit
Apple Pay
PayPal
Google Pay
Politique de remboursement
Nous offrons à nos clients la possibilité de recevoir un remboursement de 100% de l'argent dépensé pour les abonnements annuels AdGuard DNS achetés sur https://adguard-dns.io/. Pour les abonnements achetés ailleurs, veuillez vérifier la politique de remboursement de ce revendeur particulier.
Important : Les abonnements mensuels ne sont pas remboursables. Les abonnements annuels ont une garantie de remboursement de 30 jours. Toutes les demandes de remboursement effectuées dans les 30 jours suivant l'achat d'un abonnement annuel seront honorées.
L'abonnement remboursé sera bloqué une fois le remboursement effectué. Les demandes de remboursement soumises après 30 jours d'achat seront examinées au cas par cas et la décision d'émettre un remboursement revient à AdGuard Software Ltd. Nous n'émettons pas de remboursements partiels pour les mises à niveau et les renouvellements d'abonnement. Chaque cas de demande de remboursement partiel sera discuté séparément entre vous et le service d'assistance et ne sera satisfait que par un accord mutuel.
Comment demander un remboursement
Pour obtenir un remboursement pour un abonnement acheté sur le site web officiel, vous devez contacter l'équipe d'assistance : support@adguard.com.
Le délai de traitement dépend de votre méthode de paiement et prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
Notification des termes et conditions de l'auto-paiement
Si vous n'avez pas désactivé la fonction de renouvellement automatique, les fonds seront automatiquement retirés de votre compte et l'abonnement AdGuard DNS sera renouvelé ou prolongé. Si vous désactivez le renouvellement automatique avant l'expiration de votre abonnement AdGuard DNS, vous recevrez une notification à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'achat initial avec des informations complètes sur les conditions de renouvellement. Vous serez également averti à l'avance si le prix de l'abonnement AdGuard DNS augmente.
Annulation du renouvellement automatique
Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment et sans frais supplémentaires. Pour ce faire, allez sur paramètres du compte dans le tableau de bord ou sur votre compte AdGuard auquel l'abonnement AdGuard DNS est lié. Votre abonnement payant sera toujours valide, mais vous devrez le renouveler manuellement lorsqu'il arrivera à son expiration.
Codes promo et offres spéciales
Lorsqu'un abonnement acheté avec un code promo ou une réduction expire, le paiement du renouvellement de l'abonnement sera facturé au prix fort. Les informations relatives aux changements de prix seront envoyées à l'adresse électronique utilisée pour l'achat de l'abonnement.
Information sur le marchand
ADGUARD SOFTWARE LIMITED est une société enregistrée à Klimentos 41-43, KLIMENTOS TOWER, App/Office 25, 1061, Nicosie, Chypre