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Problemas conocidos

Después de configurar AdGuard DNS, algunos usuarios pueden encontrarse con que no funciona correctamente: ven un mensaje que indica que su dispositivo no está conectado a AdGuard DNS y las peticiones de ese dispositivo no se muestran en el Registro de consultas. Esto puede ocurrir debido a ciertos ajustes ocultos en tu navegador o sistema operativo. Veamos varios problemas comunes y sus soluciones.

tip

Puedes comprobar el estado de AdGuard DNS en la página de prueba.

Configuración del DNS seguro de Chrome​

Si utilizas Chrome y no ves ninguna solicitud en el panel de AdGuard DNS, puede deberse a que Chrome utiliza su propio servidor DNS. Así es cómo puedes desactivarlo:

  1. Abre la configuración de Chrome.
  2. Ve a Privacidad y seguridad.
  3. Selecciona Seguridad.
  4. Desplázate hacia abajo hasta Utilizar DNS Seguro.
  5. Desactiva la función.

Función Usar DNS seguro de Chrome

Si desactivas la configuración DNS propia de Chrome, el navegador utilizará el DNS especificado en tu sistema operativo, que debería ser AdGuard DNS si lo has configurado correctamente.

iCloud Private Relay (Safari, macOS e iOS)​

Si activas iCloud Private Relay en los ajustes de su dispositivo, Safari utilizará las direcciones DNS de Apple, que anularán los ajustes DNS de AdGuard.

A continuación, te explicamos cómo puedes desactivar iCloud Private Relay en tu iPhone:

  1. Abre Ajustes y pulsa tu nombre.
  2. Selecciona iCloud → Private Relay.
  3. Desactiva Private Relay.

iOS Private Relay

En tu Mac:

  1. Abre Ajustes del sistema y haz clic en tu nombre o Apple ID.
  2. Selecciona iCloud → Private Relay.
  3. Desactiva Private Relay.
  4. Haz clic en Listo.

macOS Private Relay

Protección avanzada contra rastreo y huellas dactilares (Safari, a partir de iOS 17)​

Tras la actualización de iOS 17, es posible que se active la Protección avanzada contra rastreo y huellas dactilares en los ajustes de Safari, lo que podría tener un efecto similar al de la iCloud Private Relay al omitir los ajustes AdGuard DNS.

A continuación se explica cómo desactivar la Protección avanzada contra rastreo y huellas dactilares:

  1. Abre Ajustes y desplázate hasta Safari.
  2. Pulsa Avanzado.
  3. Desactiva Protección contra rastreo y huellas dactilares.

Protección contra rastreo y huellas dactilares en iOS *mobile