Esta es la versión traducida de los Términos de venta de AdGuard DNS. Ver el documento original
Términos de Venta
Información general
Usted paga por una suscripción que le permite activar AdGuard DNS, un servicio disponible en https://adguard-dns.io. El proceso de pedido es manejado por el revendedor en línea, Paddle.com. Paddle maneja todas las consultas de servicio al cliente y reembolsos.
Para probar AdGuard DNS Privado, puede intentar el plan gratuito Starter. Para más solicitudes mensuales, dispositivos y servidores, necesita comprar una suscripción mensual o anual: Personal, Team o Enterprise. Una vez que compre una suscripción, se vincula automáticamente a su cuenta de AdGuard.
Opciones de pago
Las opciones de pago dependen de su ubicación y pueden incluir cualquiera de las siguientes:
- Tarjeta de crédito
- Apple Pay
- PayPal
- Google Pay
Política de reembolsos
Ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de recibir un reembolso del 100% del dinero gastado en suscripciones anuales de AdGuard DNS compradas en https://adguard-dns.io. Para suscripciones compradas en otro lugar, consulte la política de reembolsos de ese revendedor en particular.
Importante: Las suscripciones mensuales no son reembolsables. Las suscripciones anuales vienen con una garantía de devolución de dinero de 30 días. Todas las solicitudes de reembolso realizadas dentro de los 30 días posteriores a la compra de una suscripción anual serán atendidas.
La suscripción reembolsada se bloqueará una vez que se emita el reembolso. Las solicitudes de reembolso presentadas después de 30 días de la compra serán revisadas individualmente y la decisión de emitir un reembolso recae en AdGuard Software Ltd. No emitimos reembolsos parciales por actualizaciones y renovaciones de suscripción. Cada caso de solicitud de reembolso parcial se discutirá por separado entre usted y el soporte y solo se satisfará por acuerdo mutuo.
Cómo solicitar un reembolso
Para obtener un reembolso por una suscripción comprada en el sitio web oficial, debe contactar al equipo de soporte: support@adguard-dns.io.
El tiempo de procesamiento depende de su método de pago y generalmente toma de 5 a 10 días hábiles.
Notificación de términos y condiciones de pago automático
Si no ha desactivado la función de renovación automática, los fondos se retirarán automáticamente de su cuenta y la suscripción de AdGuard DNS se renovará o extenderá. Si desactiva la renovación automática antes de que expire su suscripción de AdGuard DNS, recibirá una notificación en la dirección de correo electrónico que proporcionó durante la compra inicial con información completa sobre los términos de renovación. También se le notificará con anticipación si el precio de la suscripción de AdGuard DNS aumenta.
Cancelación de la renovación automática
Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento sin costo adicional. Para hacer esto, vaya a configuración de la cuenta en el panel de control o a su cuenta de AdGuard a la que está vinculada la suscripción de AdGuard DNS. Su suscripción pagada seguirá siendo válida, pero deberá renovarla manualmente cuando expire.
Cupones y ofertas especiales
Cuando una suscripción comprada con un código promocional o descuento expire, el pago para la renovación de la suscripción se cobrará a precio completo. La información sobre los cambios de precio se enviará a la dirección de correo electrónico utilizada para comprar la suscripción.
Información del comerciante
ADGUARD SOFTWARE LIMITED es una empresa registrada en Anexartesias and Athinon 79, Nora Court Flat/Office 203-205, 3040 Limassol, Chipre.